I termini utilizzati di seguito hanno il seguente significato nelle presenti CGV:
Le presenti CGV disciplinano la vendita e la consegna dei Prodotti ordinati dal Cliente al Venditore tramite il Sito e si applicano a tutti gli Ordini effettuati online sul Sito.
Le CGV possono essere modificate e aggiornate dal Venditore in qualsiasi momento. Le CGV applicabili sono quelle in vigore al momento dell’Ordine. Le modifiche alle CGV non si applicano agli Ordini precedenti.
Qualsiasi Ordine effettuato sul Sito implica l’accettazione senza riserve delle presenti CGV da parte del Cliente, che acconsente all’utilizzo di mezzi elettronici per la trasmissione delle informazioni precontrattuali e contrattuali.
Il Cliente è invitato a leggere attentamente, scaricare, stampare e/o conservare una copia delle CGV, accessibili in fondo ad ogni pagina del Sito.
Cliccando sul pulsante di conferma dell’Ordine (es. “Aggiungi al carrello” e successivo “Conferma e paga”) e spuntando l’eventuale casella di accettazione, il Cliente riconosce di aver letto, compreso e accettato le CGV senza limitazioni o condizioni.
Tutti i Clienti possono registrarsi sul Sito per creare un Account, se la funzionalità è disponibile. La registrazione è gratuita. Per aprire un Account, il Cliente deve compilare le informazioni richieste, inserire il proprio indirizzo e-mail e scegliere una password. Le informazioni fornite devono essere veritiere, complete e accurate.
Il Cliente è l’unico responsabile dell’uso dei propri Dati di accesso e delle azioni intraprese tramite il proprio Account.
Il Cliente può chiudere il proprio Account in qualsiasi momento contattando il Venditore tramite i recapiti indicati nel Sito o scrivendo a support@icosmic.it. In caso di Ordini in corso, questi dovranno essere gestiti secondo le normali procedure prima della chiusura dell’Account.
Il Venditore vende prodotti cosmetici ICOSMIC. Prima di effettuare un Ordine, il Cliente può prendere visione delle caratteristiche essenziali dei Prodotti, riportate nelle schede prodotto (descrizione, composizione/INCI ove disponibile, formato, modalità d’uso, prezzo).
Il Cliente è tenuto a leggere attentamente le avvertenze e le raccomandazioni d’uso presenti nelle schede prodotto prima dell’acquisto.
I prezzi sono indicati in Euro e comprensivi di imposte applicabili, salvo diversa indicazione. Le spese di consegna (se previste) sono indicate separatamente e comunicate al Cliente prima della conferma dell’Ordine.
Il Venditore può modificare i prezzi in qualsiasi momento; resta inteso che al Cliente verrà applicato il prezzo indicato sul Sito al momento dell’Ordine.
Per acquistare, il Cliente deve avere almeno 18 anni e/o capacità giuridica ed essere un consumatore ai sensi del Codice del Consumo italiano.
Gli Ordini vengono effettuati sul Sito tramite:
Una pagina confermerà la ricezione dell’Ordine e una e-mail di conferma verrà inviata all’indirizzo indicato dal Cliente.
La conferma d’ordine non costituisce fattura. La fattura (se prevista/emessa) verrà resa disponibile secondo le modalità indicate dal Venditore.
In caso di indisponibilità sopravvenuta, il Venditore informerà senza indugio il Cliente. Il Cliente potrà accettare un’alternativa oppure richiedere l’annullamento e il rimborso delle somme pagate per i Prodotti non disponibili entro 14 giorni.
Salvo non conformità rispetto all’Ordine, non è previsto cambio Prodotti.
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo italiano, il Cliente ha in linea di principio diritto di recesso entro 14 giorni, salvo eccezioni, tra cui:
Il termine scade dopo 14 giorni di calendario dal giorno in cui il Cliente (o un terzo incaricato) acquisisce il possesso fisico dei Prodotti.
Per esercitare il recesso, il Cliente deve inviare una dichiarazione inequivocabile a support@icosmic.it, indicando numero ordine e Prodotti interessati. Il Cliente può utilizzare il modulo di recesso tipo disponibile nella Politica di Reso.
Il Cliente dovrà restituire i Prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, nella confezione originale e in condizioni idonee alla rivendita (integri, non aperti, non usati).
Il costo diretto della restituzione è a carico del Cliente, salvo diversa indicazione del Venditore.
In caso di recesso valido, il Venditore rimborsa le somme versate (incluse eventuali spese di consegna standard, se dovute per legge) entro 14 giorni, potendo trattenere il rimborso fino alla ricezione dei Prodotti o prova di spedizione.
Il pagamento avviene al momento dell’Ordine con i metodi disponibili e indicati nel checkout.
Se il pagamento fallisce o viene rifiutato, l’Ordine viene annullato e la vendita risolta. Il Venditore può sospendere elaborazione o consegna in caso di mancato pagamento.
Il Venditore archivia gli Ordini secondo i tempi previsti dalla normativa applicabile e per esigenze contabili/fiscali.
Il Venditore rimane proprietario dei Prodotti fino al completo pagamento. I rischi di perdita o danneggiamento si trasferiscono al Cliente al momento della consegna al Cliente o a terzo da lui designato.
I Prodotti possono essere consegnati solo all’interno del Territorio, ossia l’Unione Europea (UE).
Il Cliente deve indicare correttamente tutti i dati di consegna. Eventuali errori possono causare ritardi o mancata consegna con costi aggiuntivi.
Tempi e costi vengono comunicati durante la procedura d’Ordine e/o nella pagina “Spedizioni”.
Il Cliente deve verificare l’integrità dell’imballo e dei Prodotti alla consegna e segnalare tempestivamente eventuali anomalie al Venditore.
I Prodotti sono imballati secondo standard idonei al trasporto. Il Cliente è tenuto a utilizzare imballo adeguato anche per eventuali resi autorizzati.
Si applica la garanzia legale di conformità ai sensi del Codice del Consumo italiano. In caso di difetto di conformità, il Cliente deve contattare support@icosmic.it indicando numero ordine, descrizione del problema e (se possibile) foto.
Il Venditore non è responsabile per inadempimenti imputabili al Cliente (es. dati errati) né per ritardi dovuti a forza maggiore o a cause non controllabili.
In caso di forza maggiore, l’esecuzione delle obbligazioni è sospesa per la durata dell’evento.
Il trattamento dei dati personali avviene secondo la normativa vigente e secondo la Privacy Policy pubblicata sul Sito. Per esercitare i diritti privacy: info@icosmic.it.
I reclami devono essere inviati a support@icosmic.it.
Tutti i contenuti del Sito (marchi, loghi, testi, immagini, ecc.) sono di proprietà del Venditore o dei rispettivi titolari. È vietata la riproduzione non autorizzata.
Se una clausola è ritenuta invalida, le restanti disposizioni rimangono efficaci.
Le presenti CGV sono disciplinate dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia con un Cliente consumatore, il Foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore, inderogabile ai sensi del Codice del Consumo.
Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento (UE) 524/2013, si informa il Cliente che la Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione online delle controversie (piattaforma ODR), accessibile al seguente indirizzo: ec.europa.eu/consumers/odr. Il Cliente può inoltre rivolgersi agli organismi di mediazione ed ADR previsti dalla normativa vigente.
